最佳实践 | 成功敏捷团队的关键因素

数据展示

问题

在2015年的一项研究中,研究人员发现,75%的跨职能团队实际上并不具备所有这些功能。首席研究员Behnam Tabrizi发现这些团队在几个方面都失败了:
  • 他们不能按照预算完成工作
  • 他们不能按照计划工作
  • 他们不能满足客户的期望
  • 他们无法与公司的目标保持一致
0 %
跨职能团队并不具备相应功能

来自《2015年跨职能团队研究报告》

解决方案

4个策略让跨职能团队真正发挥作用

1. 从上至下设定层级

在一个工作场所等级制度已不复存在的时代,这听起来可能有点奇怪。但是您必须在更高层面拥有领导能力,以决定影响这些跨功能团队项目的复杂决策。

Tabrizi以思科为例,描述了他们如何组织100人参加会议,但只有核心领导才能与他们交流并告诉他们各自的职能。而这些领导人员,会有一个更小的团队负责管理。

首席研究员 Behnam Tabrizi

虽然你的团队中可能没有120人,但这个策略对基层员工仍然有价值:不是每个人都可以对其他人发号施令,只有领导人可以。这可能会在一些团队中引起一些冲突,特别是在那些放弃了等级制度的团队中。 我们必须承认,所有的意见都是有价值的,特别是在头脑风暴会议和解决问题的会议。但有时,领导必须发挥决策作用,团队必须跟随。

2. 关注角色

当你组建你的团队时,你会发现那些拥有完成工作所需的特殊技能的人。此时,你需要确定那些拥有特定技能人在团队中所扮演的角色。

虽然你不想在你的跨职能团队中创造一种“那不是我的工作”的文化,但你确实想要明确你期望团队成员做什么,并处理团队成员可能感到模棱两可、不知道应该是谁负责的事情。

  • 一些跨职能团队没有发挥作用的原因之一是,有人喜欢在完成自身职责之外,帮助他们完成工作,这一定程度会让被帮助的人感到困惑,甚至养成了不再自己负责的习惯。
  • 可以召集头脑风暴会议,帮助每个人知道他们在完成一项任务中扮演什么角色。
  • 如果你给某个团队成员一个特定的角色,不要事无巨细地管理并告诉他们如何去做。否则你会扼杀他们的动力,并产生一种自我怀疑的感觉。

3. 进行评审与定义成果交付的标准

我们经常会忽视一些细节,比如定义“完成”的标准。通过对完成的任务有清晰的定义,您可以让您的团队成员能够做出自主决策。 这是一件好事。如果他们做不到这一点,他们就必须一步一步地向领导层获取评审意见。

例如,你的内容营销人员是否明确的定义:什么是post draft?编辑后的帖子应该包含什么内容呢?那么你的博客的最终编辑和声音呢? 只要你是清晰和具体的,每个团队成员就可以“自我批准”并将任务标记为完成。如果,出于某种原因,你需要领导批准(例如,符合预算的采购),将其作为交付标准的一部分。

跨职能团队管理

4. 与他人一起高效、快速地工作

网上有很多关于效率和生产力的文章,但是对象是一个团队而不是个人的时候,事情就变得复杂了。 个人的效率技巧是好的,但是要鼓励你的团队成员使用有效的方法。团队效率的基础很简单:最后期限(Deadline)。

最后期限必须存在,而且最后期限必须事关重大。它们必须是可执行的。

虽然你可能不想为每一个小任务设定最后期限(取决于你的任务有多详细),但你肯定想为重大的里程碑设定最后期限。而且,如果你的团队习惯性地错过最后期限,你可能真的需要把它们设定为更小的任务。作为一个团队,学会如何在最后期限前完成任务是很有帮助的。

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团队效率的缺乏是基于个人没有按时完成任务,而人们错过最后期限,没有按时完成,通常是因为他们不堪重负。这时请你反思:

  • 团队成员需要完成多少项目或任务?
  • 我的要求是不是太多了?

其次,你的团队有合适的工具吗?你可以用管钳敲钉子,但要花很长时间。您的团队是否拥有快速工作所需的工具和资源?

  • 他们有能力或专业知识吗?为这个团队成员找到一个不同的角色,找到一个他们可能适合的工作方式,或者让他们离开。
  • 他们对自己的角色感到困惑吗?也许你的团队成员做的比他们应该做的更多,这就是他们错过最后期限的原因。重新审视您的角色,并确保您的团队成员能够理解。

关键成效

保证目标一致,发挥跨职能团队多样性优势

一个健康的跨职能团队是这样一个团队:技能多样性与目标一致。这需要有领导,致力于将多样性转化为一股力量,并推动它前进。跨职能团队——需要清晰、具体和定义交付标准。

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