- 问题
公司战略决策效果不佳，决策成功率低
- 你倾向于团队决策还是个人决策？决策是每个管理者日常工作的重要组成部分。无论是重新分配部门预算，委派任务，还是实施任何新策略，管理者每天所做的选择都会直接影响到公司的成功。但决策过程并不总是那么容易。麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的一项调查显示，仅28%的高管敢自夸其公司战略决策的优质，而60%的高管表示，决策成功与失利两者兼具。
决策成功与失利两者兼具
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- 解决方案
团队决策，能够帮助管理者提升决策成功率
- 研究表明，决策团队成员的多样性有助于产生更好的决策。通过让不同学科和文化背景的人参与到对话中来，你可以增强决策团队的创造力，以全新的视角看待当前的任务或问题。
- 负责哈佛商学院网络课程《管理学精要》（Management Essentials）的教授Len Schlesinger表示：“根据决策需要确定技术、政治和文化方面的基础，然后依此建立自己的团队。你需要的是广博的经验。既需要新人给你提供全然不同的观点，也需要老手针对问题贡献深厚的知识和深刻的经验。”
- 一些管理者可能会尽量避免开展团队决策，以免让情况变得复杂甚至产生意见冲突。然而，就企业的成功而言，从这种团队对话中产生的想法往往会更有价值，也更起关键作用。以下列举几个让团队参与决策的好处。
- 关键成效
团队决策的好处有哪些？
1. 不再预设共识
- Schlesinger表示：“所谓共识可能会使你低估问题的重要性，产生欠缺创造性的解决方案。你需要乐意应对冲突，冲突虽然带来不愉快，但对于发现一些潜在的假设和数据至关重要，因而你能避免受这些假设和数据影响，做出不明智的决策。”
- Schlesinger建议道，决策中安排“故意唱反调”的环节，鼓励成员在争论和问题架构中找出漏洞。由此，你的团队能够进行更深入的批判性评估，从而有可能产生更多解决方案以供选择。
- Schlesinger还指出：“管理者往往过早达成所谓的共识，这是共识导向模式一个最坏的副产品，也是为什么这个模式只适用于极度简单化的决策。若不主动尝试克服这样的共识，你只会为其所困，只是把团队单纯聚集起来，参与所谓的决策，但这个过程实质上并不比你独自决策要好多少。”
- 会议产生的想法和观点越多样，你的解决方案就越有创新性。
2. 提升员工参与度
- 通过让团队成员参与决策过程，你展示出对他们意见的信任和重视，这反过来能提高员工参与度。
- 根据盖洛普（Gallup）分析咨询公司的数据，参与度高的员工工作成果更佳，更有可能留在公司长期发展，更少经历职业倦怠期。然而，除非员工能感受到自己对工作的投入有所成效，看到自我优势发展的机会，并了解到自身角色对公司的整体成功做出贡献的方法，否则他们无法达到较高的参与度。
- 你需要做的每一个决定都是一次机会，可以充分利用团队中其他人的优势、经验和专业知识来提高他们的参与度。
3. 增强协作和交流
- 近期一项研究表明，近75%的雇主认为团队合作和协作“非常重要”，然而39%的员工表示他们公司内部合作不够充分。在另一项研究中，86%的受访者将工作失败归咎于缺乏合作或沟通不畅。
- 通过让其他人参与决策，你能为同事创造机会来分享想法、互相学习，并朝着共同目标不断努力。反过来，你还可以促进协作，打破部门间的独立隔绝。你甚至还可以发掘公司内部的重叠职能，从而节省组织资源和避免员工重复工作。
4. 发掘自身盲点
- 自我认知是一项重要的管理技能，同时是职场中突现高绩效水平的因素。它是情商的核心原则，是一种了解自身优劣势和管理倾向的能力。
- 尽管你可能自以为了解自身盲点，但研究表明并非如此。根据组织心理学家塔莎·欧里希（Tasha Eurich）的研究，95%的人认为他们有自我认知能力，但实际上只有10%到15%的人真正拥有。也就是说，如果每一个决定都是你独自做出的，那么你可能会遗漏一些文化、信息或技术方面的数据。
- 让你的团队参与到决策过程中，可以帮助你发现自身盲点，并在这个过程中逐渐培养自我认知能力。
5. 获得执行人员支持
- 参与到决策过程的人应该包含那些执行最终商定的解决方案的人员。
- Schlesinger指出：“在没有任何人支持或执行的情况下得到的‘正确答案’，只会导致失败。”
- 如果在此之前你组建了一个拥有各方面技能、经验水平和背景的团队，树立了清晰的目标，并探索过所有可行的解决方案，那么你就到达这个阶段：不仅要做决策，还要执行这个决策。
- Schlesinger说：“决策的质量只是总经理综合工作中的一部分。所有这些都是为了确保决策一旦完成，你就能有正确的分工和支持来实施这个决策。”
- 常见问题
关于团队决策常见的问题
1. 应该让团队参与所有决策吗？
- 管理者可能会担心，如果让团队参与每一个决策，会降低他们的工作效率。当面临该选择让同事参与还是单干时，你必须确定你的思路是否足够清晰、是否有足够广泛的共享数据做出顺理成章的决策。Schlesinger 建议道，即便如此，你也要让团队共同讨论这个问题，进行简短会议或简单的讨论。
- Schlesinger说：“从执行的角度来看，哪怕决策再顺理成章也可能造成严重错误的影响。我希望人们认识到，如果决策产生相当严重的后果，决策团队既负有决策错误的责任，也负有执行失败的责任。即使决策过程顺理成章，执行结果却并不总是水到渠成的。”
2. 如何改进决策流程？
- 让团队参与决策可以让整个组织受益。决策的质量将会提高，这不仅因为讨论过程正确结合了技能和专业知识，而且团队里还有一致支持并准备好执行决策的人员。
- 参考文章：
创新实践课程推荐
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0 thoughts on “入门指南 | 为什么管理者应该让团队参与设计冲刺决策过程？”
“团队决策能够避免管理者的个人偏见，得到更广泛的视角。”
“团队决策涉及到协作和沟通，管理者需要做好不同声音的整合和权衡。”