案例研究 | 运用设计冲刺,解决俄罗斯家庭暴力问题

家庭暴力是一个困扰全球的问题,运用设计冲刺能帮我们解决它吗?

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俄罗斯女性在遭受着家暴

来自网络数据

俄罗斯NGO团队:运用设计冲刺,解决家暴问题

俄罗斯的这个团队,希望运用设计冲刺来解决家暴问题

1. 聚焦用户体验

2. 打通知识壁垒

运用设计冲刺,打通不同部门专家的壁垒

3. 精简原型数量

真实的触感,情感与探索

他们进行了5次用户测试访谈,到结束时,团队对所有3个设计冲刺问题都给出了肯定的回答。 所有受访者都确认他们从中获得了一些新的有用的经验,并有兴趣玩完整版的游戏。

测试者中部分提到他们原本并不知道在类似情况下应该怎样做,但在游戏之后了解到了;另一部分则表示这个游戏证实了他们之前的认知。 他们所有人都表示想了解更多,并赞赏在比赛结束时有一个指向合作伙伴网站的链接,该网站专门提供女性支持。

同时,他们观察到为施暴者行为合理化的趋势是真实存在的,只不过在访谈中以不同程度体现出来。这更加证实此方面教育的需求,同时也强调需要因材施教。

测试者们也同样享受于游戏的形式,这是个重要的测试结果,因为团体内部就这点之前存在分歧。

根据全球研究数据,女性玩家大多喜欢以下游戏:第三场比赛,模拟家庭/农场,休闲益智,大气探索和互动戏剧。他们的采访证实,这对目标受众基本上是符合的,他们试图将这些类型提供的最关键的体验纳入原型设计中。

测试者最喜欢这款游戏的地方在于它感觉很“真实”。 从故事的传达方式,与处于困境中的“虚构”朋友聊天的方式,到互动和行动结果的方式-所有这些元素都给测试者带来了真实的现实感觉。

他们对如何进一步改进有了一些非常有趣的见解。 例如,当人们处于困境中时,他们的手经常在颤抖,因此他们不会通过打字来传递信息,更倾向于发送语音消息。 所以添加此类多媒体元素可以大大改善应用程序的使用体验。

几位测试者提到,如果消息能够实时显示,正如游戏事件的实时开展一样,那将非常具有吸引力。 其中一个甚至提到她感到自己想在游戏中给受困的朋友打电话。

这说明了团队在闪电演示练习中最初发现的另一个非常重要的趋势:目标受众感到与游戏有情感联系是非常重要的。我们的游戏设计给测试者带来了一些初显的效果,但是在这方面可以做得更多。

他们发现的另一个趋势是测试人员想探索游戏及其提供的每个故事脉络。他们希望不仅要学习好的做法,而且要知道不良的做法,并表示希望有更多的场景和角色。

最后,测试者赞赏游戏设计直观清晰。如果它太复杂烧脑,那将使他们望而却步。

通过运用设计冲刺,进行组织学习

尽管在发布游戏之前,仍有大量准备要做, 但团队现在对下一步的工作已然有一个清晰的认识,和非常具体的改进措施,以及大致的前行方向。

团队成员给出了非常积极的反馈。他们说,体验大大超出了他们的期望,并给了他们积极的力量来推动该项目的进一步发展。 决策者表示希望继续使用设计思维来改进手机游戏原型,并将该方法学应用于其他项目。她说:

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我很乐意独立思考一切,然后表达自己的想法而无需任何多余的讨论。 拥有如此良好的时间限制流程,这使我们能够毫不拖延地创建原型,真是太赞了。 并且我们从用户那里得到了无价的反馈。

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