设计冲刺:一套高效解决创新难题解决创新难题的实用方法

设计冲刺标准操作指南

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4:11h

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“设计冲刺” 是什么?

“设计冲刺” (Design Sprint) 为产品团队提供了一个简单的、有时限的解决问题的框架,让产品团队能够快速有效地获得解决方案,高效解决业务难题。

按照此“设计冲刺”方法论提出者谷歌大神杰克•纳普 (Jake Knapp) 在《如何只用5天时间解决产品设计难题》一书中的定义:

设计冲刺是一套集商业战略、创新、消费者行为学 等于一体的“超级秘籍”,任何产品团队都能按照其中的指引,一步接一步地解决问题。

杰克•纳普 (Jake Knapp)

谷歌风投“设计冲刺”流程发明者,先后主持了100余家初创公司的设计冲刺

标准步骤:
设计冲刺第一天
设计冲刺标准流程

“设计冲刺” 可以解决哪些问题?

我们国人都知道全球的创新高地是在美国的硅谷,而为什么硅谷的新产品创新能力会那么强呢?我们调查发现,在硅谷的高科技企业中,无论是老牌大企业还是小型创业公司,几乎都 在使用“设计冲刺”这套高效的解决问题的工具,它可以在短时间内瞬间完成平常可能长达 3-6 个月都无法完成的工作,当然这可能是其中的创新力强的原因之一。

 

我们国内的企业普遍缺乏创新的活力,特别是在大企业中,要做出一个好产品的周期都 非常长,经常会受到来自各方的阻力或限制,那么“设计冲刺”就可以很好地帮你解决这些 棘手的问题。让业务与创新人员以团队机制清除认知上的偏见,去发现真正的用户需求,通 过拆解复杂的问题,加强与各利益相关方的共识,因此达到大大降低开发实现的失败风险。 经过五天五个阶段的历程,让你可以减少办公室政治的影响、提升跨部门的协作,并能重点 关注解决方案的质量,而不仅仅是数量。

设计冲刺案例|可口可乐三天落实DTC业务启动

“设计冲刺” 什么时候用?

这套方法被总结出来的原始目的是用来解决“面向消费者(外部市场用户)的产品设 计问题”,但经过适当地变化以后,它实际上可以用来解决任何问题,可以从战略的到战术 的各个层面。

哪些问题适合运用“设计冲刺”,像风险高、时间紧,具有很多的未知数,有一定的需 求,但复杂程度高及涉及多方相关利益者的问题,如下图所示。

我们经过多年的实践总结,比较适合以下 6 个实用创新场景:

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你是否真要进行一次“设计冲刺”取决于两个重要的问题:

如果是,那么就准备开启一场精彩绝伦的设计冲刺之旅吧!

“设计冲刺” 如何操作?

我们非常高兴,终于你想亲自操刀应用“设计冲刺”的方法来解决你企业中遇到的那些 具有挑战性的问题了,很多人虽然知道这个方法论的概念和作用,但不知道如何组织和导入, 更无法把控它的最终产出效果。

本“标准操作指南”就是能够帮你快速地掌握“设计冲刺”的各个步骤及注意事项,确 保活动推进成功。

作为组织者,你可能是问题发起人,同时还兼任主持人、进度追踪者或是引领者,但不 管怎么说你还至少得物色一位帮手,帮你作现场记录。

准备阶段

  • 初定待解决的问题
  • 确定活动目标
  • 取个合适的名字
  • 确定参加人员
  • 场地准备
  • 物料准备

DAY1: 第一天|周一

理解问题---准确理解问题本质,明确解决目标

我们要解决的问题是什么? 这是真的问题还是想象中的问题? 这个问题与谁有关? 他们为 什么要关心解决这个问题?

成果目标: 第一天结束时,我们要能准确地描述清楚问题,如可以用以下语言格式表达出来:当我们的 {目标客群}想要得到{某种效果}时,他们只能是用{当前的解决方案}。这个体验很差,因为{当 前解决方案存在缺点}。我们正准备通过{某种方法}来改变这个状况。

工具下载|客户旅程地图 Customer Journey Map

DAY2: 第二天|周二

初步构想---草拟出可行的备选方案。

可能存在什么假设的解决方案来解决这些问题?我们有什么创造性的方法来解决这个问 题?有什么界限限制了我们或帮助我们找到一个解决方案?

可能用到的工具:
思维导图(Mind Mapping)、艺术博物馆(Art Museum)、热图分析模型(Heat Map)

成果目标:

找到问题解决方案的可能性

如何清晰定义问题?找到值得解决的问题?| 方法和工具集

工具下载|热图分析 Heat Map