什么是好的北极星指标?这里有8个国外知名企业的经典案例

如今有非常多的人在谈论和使用 北极星指标 (North Star Metric),它确实是一个非常有力的产品策略框架,但同时也非常容易被误解。很多产品团队并没有从根本上理解并定义北极星指标,甚至一直在用错误的方法指导团队,这很有可能是条不归路。

我们希望北极星指标能够成为全世界的产品负责人指导团队工作的指标,并且希望这些产品负责人和团队管理者能够清楚地知道以下几点:为什么它如此重要,如何正确定义这项指标,以及如何利用这项指标驱动产品增长和策略执行。

我们很希望团队能更好地理解北极星指标,因此接下来我们会分享一些知名企业的案例,以启发你的团队选择合适自己的北极星指标。

大型知名公司的北极星指标是什么?

Facebook的北极星指标

Facebook的北极星指标常令人困惑。从一开始,扎克伯格就使用“月活跃用户数量”(MAU)作为北极星指标。你也许会觉得这个指标非常不具备针对性,因为他将Facebook定义为多功能的平台,以至于他们自己也很难十分明确团队的北极星指标。

人们经常对此感到误解:Facebook的北极星指标难道不应该是“ 10天内有7个朋友”吗?这就是他们的“ Aha moment”啊!这是用户看到平台附加值的时刻(“啊哈,现在我明白为什么这样做有用!”),对于Facebook这个让人费解的指标,也有不少文章曾有所讨论。

Spotify的北极星指标

Spotify是国外一个知名的流媒体音乐平台。根据Spotify的增长负责人表示,Spotify的北极星指标是“听歌的总时长”。这个北极星指标有什么优点呢?

  1. 它衡量了用户从平台获得的价值
  2. 增长漏斗中任何指标的增加都会让该指标随之增加
  3. 外部变量很少。
Spotify North Star Metric Example
Spotify的北极星指标

GO-JEK的北极星指标

GO-JEK是印度尼西亚的踏板车共享平台。GO-JEK的North Star Metric是“ 开始的旅程数 ”,因为它完美地包含了平台为用户提供的价值:随时随地使用踏板车。

亚马逊的北极星指标

亚马逊将“ 每月购买次数 ”作为其北极星指标。这是电子商务北极星指标的逻辑示例。

AirBnB的北极星指标

AirBnB的北极星指标是“ 预订的天数 ”,因为它完美地结合了预订者和出租人的价值,因此是平台的良好北极星指标。

Slack的北极星指标

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在线办公协作平台Slack的北极星指标也许是“ 发送的邮件数 ”或“ 每日活跃用户(DAU) ”,这里并没有找到该公司提供明确的答案。

就个人而言,我认为DAU将更适合于消息传递软件,因为目标不一定是人们发送大量消息,而是尽可能有效地发送。这可能意味着您发送的消息很少。

Quora的北极星指标

外国版知乎Quora将所拥有“已回答的问题数量 ”作为指标,非常适合其为全球知识共享提供平台的使命。如本例所示,您的北极星指标也可以很好地说明您的公司使命/愿景。

Uber的北极星指标

Uber的北极星指标是“ 每周打车次数 ”,对于这种双向的平台,您的买卖双方都必须从您的平台中获得价值。

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