摘要：北极星指标是近年从硅谷传至国内很受关注的一个概念，它已经逐渐成为许多知名企业指导产品或业务发展的重要指标。领英从成立之初的50万用户增长到现在的6.45亿，除了一套成熟的增长逻辑和战略外，明确的“北极星指标”也是帮助团队超速增长的重要法宝 。本文将介绍好的北极星指标应包含的元素和衡量一个好指标的检查清单。
好的北极星指标是怎样的？
对于传统企业而言，通过毛利率、净利率等经营业绩指标，就能衡量企业是否增长。但是对于和传统行业完全不同的商业模式，尤其是App和SaaS服务，这种业务指标完全无法捕捉推动产品或服务增长的关键因素。
北极星指标一定是与公司战略目标、产品策略或用户价值相关，它是产品成功的关键指标，可以驱动产品策略的执行。没有北极星指标，企业很难交付出真正以用户为导向的产品和服务。
一个好的北极星指标应该包含两个部分：
- 用户在你产品上获得的核心价值
- 衡量这一核心价值的关键指标
通过以下知名企业的案例，你将更直观地了解什么是好的北极星指标。
案例一：Airbnb
- 用户在你产品上获得的核心价值：房东成功将房间出租；房客享受到良好的住宿体验
- 衡量这一核心价值的关键指标：预订房间天数
案例二：网易云音乐
- 用户在你产品上获得的核心价值：独立音乐人发布和推广歌曲；听众更长的停留时间
- 衡量这一核心价值的关键指标：歌单收藏率
案例三：知乎/百度知道
- 用户在你产品上获得的核心价值：让每个用户高效获得可信赖的解答
- 衡量这一核心价值的关键指标：问题回答数
案例四：自如（O2O长租公寓品牌）
- 用户在你产品上获得的核心价值：为用户提供高品质的居住产品和生活服务
- 衡量这一核心价值的关键指标：订单数
如何识别一个好的北极星指标？
一个好的北极星指标应该符合一下八个条件，团队可以以下的八步检查清单，不断审视和迭代团队制定的北极星指标。
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