服务创新

服务创新（Service Innovation）是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式，给用户焕然一新的体验感。从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。随着Servitization（服务化）的观念在企业中的不断深化，相应的企业与组织也不断意识到服务创新在推动企业创新发展进程中的重要作用。