沟通影响

沟通影响是沟通能力和影响力的总称，沟通能力（Communication Ability）包含表达能力、倾听能力、设计能力，是一个人素质的重要体现。影响力（Influence Ability）是指利用别人所能接受的能力，改变他人观点和行动的能力。沟通能力和影响力也是领导者必须的两项基本能力。