设计思维应用 | 与商业模式结合,让创新落地

设计思维的应用
火爆的设计思维近年来逐渐引入国内,受到很多企业的青睐。如何将设计思维落地应用呢?本篇文章从产品设计的商业思维和设计思维对比入手,阐述设计思维应用的“道”与“术”,并详细分析设计思维应用的六大步骤。
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    01 产品设计中的商业思维与设计思维

    1. 产品设计中的商业思维

    商业思维是在现有产品基础上,从客户对产品的使用体验出发,发现在体验过程中的问题或用户投诉的需求,从而针对问题或需求提出改进的方案,建立完善流程,进行设计、研发、营销、服务等。这样的产品设计是在已有的形态上进行优化、完善、升级,属于打补丁式:头痛医头、脚痛医脚的方法。

    优势是:成本较低、风险小。
    缺点是:很长一段时间内不会有惊人的、震撼的、颠覆性的产品。

    我们可以看出:图中这样的流程是逻辑特征的商业思维,基于现状考虑问题,从问题出发,找到最小风险的方案。

    2. 产品设计中设计思维

    设计思维在实现产品设计、项目、流程、商业模式中,通过观察、探索、头脑风暴、原型设计、讲故事等制定目标方向,然后寻找使用的解决方案,目的是站在用户角度发现用户的隐形需求,为用户带来令人惊喜的结果。 

    设计思维一般会经历三个过程:启发、构思、实施。不久前,我所在的设计团队在春节项目中就历经了这一套完整的流程。在启发阶段,我们激发自己找到产品当前的一些潜在问题,寻找解决的机遇和方案。在构思阶段利用头脑风暴获得想法、点子、进行归类、列出优先级,然后对想法进行效果验证、草图绘制。

    第三个部分就是通过团队之间沟通协作,实现最终上线。这一套流程不仅仅适用设计师的工作流程,也同样适用于产品设计、战略流程。

    3. 两种思维的区别

    在产品设计中,这两种思维方式最大区别在于出发点和结果。商业思维是逻辑推理和分析,专注于执行和规则,是解决现有的问题,始终围绕现有的产品模式,找到最佳的方案解决问题。而设计思维强调的是创新,是要创造用户的需求,创造产品新的模式,从而开辟新的蓝海市场。

    02 产品设计中的创新设计思维

    创新设计思维将商业思维在设计思维的基础上结合起来,将客观、合理、符合逻辑的商业模式与追求良好视觉和新体验的设计思维紧密结合起来,在两者之间找到平衡点。在产品研发、流程、协作、整体规划等方面,设计思维不太适合解决问题和制定方案。 基于设计思维和商业思维,创新思维模式可以解决产品研发问题,发现潜在用户价值,获得颠覆性的解决方案。

    五导家的价值方法论,是阿里经历了众多项目,提炼出来的一套思考过程的经验方法,即明确业务诉求、洞见用户诉求、定义业务目标和设计目标、设定衡量设计目标的数据指标、根据设计目标构建设计方案。非常适用于创造用户价值和业务发展需求的产品,五导论是商业思维和设计思维结合的最好实例。

    创新设计思维中的“道”与“术”
    中国传统哲学思想中的阴阳思想,是指一切事物既是对立而又统一的思辨关系,例如:天地、日月、昼夜。创新设计思维中的商业思维和设计思维看起来是理性和感性的对立,实质上也如阴阳哲学理论最终形成统一。

    《易经》:形而上者谓之道,形而下者谓之器。形而上就是道的“灵魂”,形而下谓之器,“器”在这里可以理解为“术”。在设计中“道”是利用人的情感和心态,建立价值观,属于右脑思维;“术”强调的逻辑和推理,分析工具、技巧、规划商业战略等。

    站在用户的角度思辨业务,通过服务内部客服,进而服务我们的最终用户,用设计专业的道与术帮助业务成长,与业务一起成长。——汪方进

    总的来说是在产品设计中从现有产品现状出发,找到一些问题解决方案,本着以人为、美好未来的的目标,实现创新的方案,获得与众不同的效果。

    03 创新思维的落地与应用

    洛可可在几年前推出过一款很具创意产品“巧克力电池”,这个产品曾获得红点大奖。这款产品设计的初衷是——初查中解决手机需要移动电源充电而移动电源没有电的需求。

    如果单从商业思维出发,通过逻辑推理分析问题是移动电源电量不够用,在产品设计上就是增加电池容量的方案。而洛可可的创新设计思路是从巧克力“情感分享”的大愿景出发,可以根据自己出行需求,一块电池是一天的量,出行时根据需求带足自己的用量,凑成一个完整的电池需要设备,在自己充电中还可以同时分享给多人需求。

    这是一种从情感大愿景出发,满足了业务需求,同时在设计形态中突破传统,开创了具有颠覆性的产品。

    在现实中,我们也会看到很多具有创新思维的成功商业模式。比如:Airbnb,当时两位设计师因为快付不起房租,于是计划把阁楼租出去。如果从理性思维出发,就是在租房网站上发一篇帖子,但是他们认为那样显得冷冰冰没什么特色,于是他们打算自己建一个这样网站。而当时他们房子的附近正在举办设计展,周边的房子都被订满了。

    很快他们网站上线后,获得了3个租客、240美金。一周后,他们陆续受到世界各地的人咨询,于是他们把这样的模式复制到更大的场景中获得很大的成功。如今,Airbnb的发展遍布全世界。创新设计思维需要具备一下几点:

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    (1)以用户为中心的同理心。站在用户角度考虑,开启心智模式,投入自己感情,发现用户需要什么?如何给用户带来更好价值?

    (2) 目标导向。从问题和需求出发,如果是要解决当前的产品问题,需要借助一些工具和方法分析,设计一个美好目标,找到当前与目标的差距,接下来分析如何做,可以做到哪一步?

    (3)想法发散。需要发挥右脑天马行空的、新奇、新意的作用。

    (4) 集思广益。广发征集不同人的想法和建议,进行汇总,然后在这些意见之上获得更有用更新奇的想法,最终结合目标方向,提炼最有效的方案。

    (5)变换角度。在执行过程中重视核心方向,如果a路不行,可以换成b路。变化一个角度往往可以收获额外的效果。

    (6) 打破常规。多数情况下,我们会从固有思维出发,打破常规可以使得事物具有新的突破。比如:洛可可的巧克力电源,固有的思维根本不可能想到电池可以掰开分享,而把巧克力和电源的特征结合起来就形成了创新。

    创新设计思维工作坊
    目前,在国内很多设计机构开始逐渐重视创新思维模式,比如:IXDC创新思维工作坊、唐硕、洛可可等,他们通过建立创新设计思维工作坊形式,创立主题,召集不同部门、级别、专业的人,通过导师带领完成一个主题设计。根据不同方向,和工具分析,最终获得创新解决方案、产品、报告或者原型。

    04 总结与启示

    总的来说,创新设计思维是本着用户为中心、以人为本的美好愿景和价值观,集思广益、发散设计思路,创造具有颠覆的创新产品。其中结合商业模式的方法论并不是全新的理论,而是在营销商业模式上一直沿用的方法。设计师通过借助理性的思维,让具有创新的设计想法在落地过程更具有可靠、实用性。

    文章来源:人人都是产品经理 | 作者:Hellen
    题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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